Шокираща статистика за продажбите или колко важно е поведението към клиента – част III
30.11.2014 | Author pekazh
- 98% от недоволните клиенти никога не се оплакват, те просто не се връщат във фирмата.
- 68 % от клиентите напускат фирмата поради липса на контакт, а не поради други причини.
- 75% от негативните преживявания на клиентите нямат нищо общо със закупения продукт.
- Клиентът запомня по-трайно не продукта, който купува, а начина, по който е обслужен.
- 80% от фирмите казват, че имат отлично обслужване на клиентите, но само 54% от клиентите го потвърждават.
Posted in 